Click for more products.
No produts were found.
Menu

Αποστολές & Επιστροφές

Αποστολή με courier

Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των €50.00 ανεξαρτήτου όγκου και βάρους (πληρωμή με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση)
Δωρεάν μεταφορικά & χρέωση αντικαταβολής για παραγγελίες άνω των €100.00 ανεξαρτήτου όγκου και βάρους (με όλους τους τρόπους πληρωμής)

Για παραγγελίες μικρότερες των €50.00, κόστος μεταφορικών €2.90 (ανεξαρτήτου όγκου και βάρους)
Για παραγγελίες μικρότερες των €100.00, κόστος αντικαταβολής €1.90 (ανεξαρτήτου όγκου και βάρους)

Για μικρές παραγγελίες ισχύουν τα παρακάτω
Χρέωση μεταφορικών €2.90
Χρέωση αντικαταβολής €1.90

Παραλαβή απο το κατάστημα

Οι παραγγελίες μπορούν να παραληφθούν από το κατάστημα μας που βρίσκεται στο 5ο χλμ Δράμας-Καβάλας. Τηλέφωνο επικοινωνίας +30 2521 106982

Επιστροφές Προϊόντων (Ελαττωματικά - Λάθος) 


Το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. απόδειξη λιανικής).
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το monte.gr. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις 
κάτωθι προϋποθέσεις:

- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το ηλεκτρονικό κατάστημα
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή
- Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος.

Σημείωση: Mε βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, την ευθύνη των προς πώληση προϊόντων τη φέρει ο έμπορος. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα που αγοράζει ο καταναλωτής καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Συνεπώς, μέσα σε αυτά τα δύο χρόνια ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση που θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να αποστείλει το προϊόν στον εκάστοτε έμπορο και στη συνέχεια ο έμπορος να αναλάβει τη διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη (την εξακρίβωση την κάνει είτε το κατάστημα το ίδιο είτε ο κατασκευαστής/εισαγωγέας). Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του προϊόντος ή μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή. Επίσης, στην περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει ένα ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα, τότε πληρώνει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής (αναγράφεται στους Όρους Χρήσης ότι τα έξοδα τα αναλαμβάνει ο καταναλωτής). Αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, τότε τα έξοδα αποστολής οφείλει το κατάστημα να τα αποζημιώσει τον πελάτη.

Επιστροφές - Ακυρώσεις (Υπαναχώρηση)

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα της παραγγελίας του, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, καθώς και να υπάρχουν όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν όπως την νόμιμη απόδειξη λιανικής - χονδρικής. Επίσης ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής όταν πρόκειται για αναίτια επιστροφή προϊόντος.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης, τότε το monte.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ακόμα και αν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος.

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα monte.gr

Σημείωση: Υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Επιστροφή Χρημάτων

Η πολιτική του ηλεκτρονικού μας καταστήματος όσον αφορά τις επιστροφές χρημάτων είναι η εξής. Το ποσό της επιστροφής πιστώνεται με την μορφή κουπονιού στο λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ώστε να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά στο κατάστημα μας. 

Διαδικασία επιστροφής

- Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος.
- Στην περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 14 ημέρες (με πλήρη και σφραγισμένη συσκευασία), αναλαμβάνοντας 
εσείς το κόστος της μεταφοράς του και σας επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό με τη μορφή κουπονιού στο λογαριασμό το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μελλοντική αγορά απο το ηλέκτρονικό μας κατάστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2521 106982, είτε μέσω e-mail στο info@monte.gr

Menu